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¿ES SEGURO COMPRAR POR INTERNET?


Aunque parezca lo contrario cada día comprar por internet es más seguro. Es cierto que existe un miedo generalizado a la hora de comprar motivado por todo lo que oímos sobre timos, virus y actuaciones de hackers. No obstante, si se toman ciertas precauciones comprar por internet es muy seguro.

En este artículo vamos a darte algunos consejos para tener en cuenta a la hora de decidir comprar por internet.

¿Qué es comprar por internet?

A efectos prácticos una compra por Internet viene a ser como una compra por catálogo, sólo que en vez de la revista en papel con los productos y el cupón de pedido tenemos la web del vendedor desde la que podremos realizar la compra de forma sencilla. Luego, para el seguimiento y la comunicación postventa de incidencias usamos habitualmente el correo electrónico.

Hasta hace poco, este tipo de transacción carecía de un marco legal que avalara su seguridad. A medida que ha pasado el tiempo los Estados de los distintos países han ido desarrollando legislaciones cada vez más duras y claras para aumentar la seguridad del consumidor en la red, como por ejemplo Estados Unidos y España. Concretamente en España tenemos la actual LSSI sobre comercio electrónico en la que existen grandes penalizaciones a las empresas que las incumplan. Actualmente, España es uno de los países en los que comprar por internet es más seguro.

¿Por qué puede ser ventajoso comprar por internet?

Una de las mayores ventajas es el ahorro de tiempo y dinero. En la mayoría de los casos internet nos ofrece unos precios muy competitivos y ofertas atractivas. Un ejemplo, son las ofertas que publican las compañías aéreas fomentando el billete electrónico y que al adquirirlas por internet no llevan gastos por emisión, etc.

Otra ventaja es el mercado tan amplio que nos ofrece internet al poder adquirir productos de cualquier país. No sólo podemos beneficiarnos por los de la diferencia de precios de un país a otro sino que también nos da posibilidad a acceder a una amplia gama de productos que en ocasiones no podemos adquirir en nuestro país, como por ejemplo, artículos de audio y películas aún no editadas.

La comodidad también puede ser una ventaja, poder comprar sin desplazarnos de casa.

Medidas y consejos a la hora de comprar

  • En primer lugar es necesario y aconsejable disponer de Antivirus y algún cortafuegos, firewall, instalado en nuestro PC.

A la hora de comprar por Internet vamos a tener que dar datos confidenciales y tenemos que asegurarnos que nuestro PC es fiable para realizar la compra. Esto es importante porque puede ocurrir que en nuestro PC tenga instalado los llamados “sniffers” que al enviar datos personales desde nuestro ordenador se activan y los envían a su creador que pretende usar de forma maliciosa.

Para evitarlo tenemos que tener siempre una versión actualizada de algún programa antivirus. Si no dispones de uno te recomendamos uno gratuito, el Antivir Personal Edition y que puedes descargartelo haciendo clic aquí.

Tener instalado un firewall es importante. La función de estos programas consiste en chequear todo lo que se hace en internet avisándonos de envíos y recepción de datos desde y hacia nuestro PC bloqueando a los posibles intrusos. Permiten configurar individualmente cualquier programa que use Internet para que actué de una forma concreta (FTP, Correo, diseñador web, navegador, chat…), bloquear temporal o definitivamente determinados sitios o puertos concretos, etc. Puedes descargarte el Zone Alarm gratuitamente haciendo clic aquí.

  • Información sobre la tienda

Es importante saber a quién vamos a comprar. Qué empresa es, de qué país, si tienen un buen servicio, si es un lugar de confianza, si disponen de páginas seguras para gestionar la compra, formas de envío, etc.

Normalmente toda esta información está disponible en su sitio web. Es más, en España la actual normativa sobre el comercio electrónico obliga a que suministren cierta información sobre la empresa y qué ésta fácil accesibilidad. Si nos fijamos bien, puede que haya un link en el que ponga “quiénes somos” u otro análogo. Incluso en el pie de página suelen aparecer datos sobre condiciones de uso del site, política de privacidad, etc. Es importante leer estos datos para asegurarnos de que realmente es una empresa seria.

  • Información sobre el producto y modo de compra

Todas estas páginas tienen que ofrecer información sobre el producto, modo de compra y las condiciones. En estas condiciones de compra suele venir toda la información relativa a los datos de la empresa, medios de pago y gastos de envío, forma de envío, plazos de entrega etc, si no es así, en cualquier otro lugar de su site o durante la propia gestión de la compra, tienen que suministrarse esos datos. Si no lo tenemos claro, es conveniente pedirles más información al e-mail de contacto que nos facilitan.

  • Registro e introducción de datos personales

En la mayoría de las tiendas por internet para poder realizar la compra es necesario que nos registremos (no todos los sites tienen este sistema pero si la mayoría). El registro es importante porque permite a las empresas almacenar un historial de los pedidos que realicemos, control de incidencias, seguimiento de pedidos, etc. Por tanto es importante que demos datos reales y nuestra dirección de e-mail ya que será el medio principal que tienen las empresas para contactar con nosotros.

Actualmente en España existe la Ley general de protección de datos de carácter personal en la que se obliga a todas las empresas cumplir una serie de requisitos de protección e inscripción del fichero para garantizar la seguridad del consumidor. La página debe contener esta información.

  • Forma de pago e introducción de nuestros datos bancarios

Los medios de pago mas extendidos y admitidos por la mayoría de las tiendas on-line son la Visa (el medio de pago más extendido), American Express, Diners club, Discover, JCB, MasterCard, Eurocard, cheques, transferencias, paypal, cybercash, tarjetas virtuales o cybertarjetas, contra reembolso y la transferencia bancaria.

Normalmente contra reembolso sólo lo admiten habitualmente tiendas del mismo país en el que estemos. Para pedidos a sites de otros países sólo suelen admitir pagos con tarjeta, siendo la Visa el medio más habitual en tiendas virtuales de todos los continentes.

Las cybertarjetas o tarjetas virtuales son una buena opción a la hora de comprar por internet. No están vinculadas con una nuestra cuenta sino que se pueden recargar con una cantidad de dinero. Es seguro en el sentido de que nunca nos podrán quitar más del dinero que tengamos recargado en ésta. Muchas entidades bancarias disponen de este tipo de tarjetas y puede ser muy interesante informase sobre ello.

A la hora de introducir los datos de nuestra tarjeta la empresa deberá disponer de páginas seguras a través de servidores que tienen protocolos de seguridad y que están certificados para garantizar la autenticidad del lugar de compra, la confidencialidad e integridad de los datos de modo que en caso de intercepción de los mismos al ir cifrados no puedan descodificarlos. El protocolo de encriptación más extendido es el SSL, que significan Secure Socket Layer desarrollado por Visa y MasterCard. Al entrar en una página segura veremos en la barra de direcciones que la página cargada empieza por https://.

Si la tienda dispone de pasarela de pago el sitio es seguro porque estamos pagando directamente al banco y nuestros datos sólo los recibe el banco y nunca el vendedor. Se distinguen porque lo indican claramente.

Es conveniente no pagar en efectivo, ni con cheques, ni con tarjeta de débito; es mejor hacerlo con tarjeta de crédito. Es más seguro de lo que generalmente se cree y ocasiona menos problemas en caso de irregularidades con la entrega de tu compra o fraude con tu tarjeta. En general, si has pagado con tarjeta de crédito ante una reclamación la entidad financiera de medios de pago (Visa por ejemplo) te devolverá el dinero de la transacción si hace la reclamación durante los tres meses que siguen a la compra.

Facilita sólo los datos bancarios desde páginas protegidas por el protocolo de seguridad SSL o SET. No es aconsejable utilizar el correo electrónico a no ser que se utilice un programa de encriptación como puede ser el PGP (Pretty Good Privacy) .

Es importante que exijas factura de compra y que guardes la información de la operación para posibles reclamaciones.

Hay que tener en cuenta que cuando compramos en países de distinta moneda a la nuestra tenemos que tener en cuenta que el banco nos cargará el importe dependiendo de la conversión de la divisa así como una posible comisión (depende de cada banco).

  • Si surgen problemas

Las comunicaciones sobre estos temas las haremos por correo electrónico. Las tiendas virtuales suelen tener una buena atención al cliente o al menos la deberían tener, por eso es conveniente que de ante mano sepamos si la tienda dispone de ello.

Gloria Méndez
© MundoPC. NET

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Actualizado el 31 marzo 2011 - 8:07

17 comentarios para “¿ES SEGURO COMPRAR POR INTERNET?”

  • Diana dice:

    Pues segun la experiencia de algunos de mis amigos yo seria mas precavida a la hora de realizar alguna transaccion por este sistema ya que se presta a que personas lo utilicen de manera incorrecta……muchas veces el producto no llega completo o en las aduanas de los paices a los que van les roban un poco de mercancia………yo me asesoraria con personas de mi pais que ya lo han realizado y les a salido bien.

  • Antonio dice:

    Pues a mi tambien me estafaron fue en una pagina de internet en la cual se dedican a compras y ventas, yo compre 100 audifonos y cuando estaba en la aduana venian las cajas vacias… y pues empece a averiguar sobre mi contacto en el pais del cual lo traje y todo era falso abian creado una pagina solo para estafar…………. esa es mi experiencia, tengan cuidado

  • […] 2: ¿Tienes miedo de pagar con tu tarjeta, dar tus datos y no saber si es seguro? Lee este articulo para que veas que paypal esta incluido como un sitio seguro para pagar con tu tarjeta. Y además […]

  • Carlos Alberto dice:

    Hola, ne gusta jugar en los casinos y quisiera hacerlo desde casa, deseo saber si al introducir mi tarjeta (en los mas conocidos claro esta) corro algun riesgo. Gracias

  • eduardo dice:

    Hola Mónica, estoy en la misma situación que tu, no me acabo de fiar, tu has hecho el pedido? si es asi? que tal ha ido?

    ademas me han enviado palabra por palabra la misma descripción del proceso que a ti y para mas datos el vendedor está en Grecia

  • Monica dice:

    Hola,recientemente quiero comprar un producto musical en el que tengo que reembolsar 400 euros,el vendedor es privado y vive en Newcastle.El me ha dicho que la entrega se haria con la empresa http://www.millenium-lines.com y me ha explicado el iguiente proceso:
    1. Necesito sus datos completos (nombre, dirección, teléfono…);
    2. Después voy a ir a la empresa para iniciar la transacción, la compañía le enviará un e-mail con todos los detalles de la transacción;
    3. Recibiras los detalles y procederás el proceso de pago del artículo;
    4. Después de que usted haga el pago usted recibirá el artículo;
    5. Recibirás el artículo en 3 días y tendrás tiempo para la inspección 10 días;
    Es un servicio como contra rembolso, voy a recibir el dinero sólo después de que usted le dirá a la empresa que todo está bien.
    Si es algo malo o simplemente si no te gusta el producto, la empresa le devolverá todo el dinero de vuelta.
    Me gutaria que alguien me dijese si esto es seguro o si debo pensarmelo do veces!!
    Os agradezco algo de informacion!! Un saludo dede Malaga!

  • jole fdf dice:

    haber me yo me qerria comprar unas figuras de bleach pero no estoi muy seguro de comprar en la pagina web por todo eso que dicen que te quitan el dinero etc…Por eso quiero estar seguro de que es fiable.

  • lola dice:

    HOLA… ESTE ARTICULO HABLA DE ESPAÑA. SOY D ARGENTINA Y NOSE SI ES SEGURO COMPRAR X INTERNET YA Q HAY MUCHOS ESTAFADORES Q RECOPILAN INFORMACION PERSONAL DE LA GENTE! HAY ALGUNA FORMA DE SABER SI ES SEGURO EL ENVIO?

    • Hola Lola, la página puede hablar de forma específica de España pero se hace extensible a cualquier otro lugar ya que Internet es global. Comprar por Internet por lo general es seguro, solo hay que tener en cuenta ciertas cosas básicas para evitar fraudes, como por ejemplo comprar en sitios confiables que incluyan páginas cifradas. Adicionalmente es buena idea tener una cuenta bancaria con muy poco dinero y realizar todas las compras con cargo a esa cuenta. Si hubiera algún problema, nos aseguramos que las pérdidas serían mínimas. Saludos.

  • Jhon Fernando Escobar Villa dice:

    Muchas gracias por tu aporte. Te felicito.

  • isa dice:

    hola yo deseo realizar una reclamacion de reembolso de un producto que adquiri pero no se como hacerlo.alguien puede ayudarme porfavor?¿

    • Hola Isa, la verdad es que estas cosas siempre es mejor resolverlas con el vendedor o tienda donde has comprado el producto. Si no estás conforme o no funciona, deberías escribirles para comentarles el problema ya que en caso de devolución o cambio, son ellos los que tendrán que facilitarte opciones. Otra cosa muy distinta es que les escribas o llames y no te respondan, en este caso podrías entrar en la página web de reclamaciones y consumo de tu ciudad y enterarte bien de cuales son los posibles caminos a seguir.

      Suerte!

  • Jhon dice:

    Yo he comprado mucho en USA por Ebay y Amazon y son muy confiables, es muy seguro.

  • Comprar por internet, es seguro. Media vez se sepa que el sitio web, donde se realize la compra, sea conocido. Actualmente existen muchos sitios web, de compras en linea que son bastante seguros y confiables.

  • jose dice:

    solo queria saber si es fiable comprar por internet ya que el pedido que
    quiero hacer es casi de 300e

  • luis dice:

    hola miren pss a mi me acaban de estafar fue una compra con una persona no con una tienda y pss queria saber si podria hacer algo para recuperar mi dinero, se los agradeceria mucho.

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